CUSTOMER CARE

FACEAWARDはお客様に心から満足していただけるよう、製品同様のハイクオリティなアフターサービスを提供しております。
時計の修理は専用受付フォームからお問い合わせください。

限定保証

FACEAWARDの時計は材質上および製造上の不良について、お買い上げいただいた日から1年間の限定保証が適用されます。 限定保証は下記条件を満たした場合に限り有効となります。



  • 限定保証はFACEAWARDから認可を受けた正規取扱店でお買い上げいただいたFACEAWARDの時計にのみ有効です。保証書にモデル名、ご購入日、製造元、販売元が明記されていない場合の保証は無効となります。
  • 製品に付属されている使用上の注意とメンテナンスに関する説明書の内容に反した使用や取り扱いをした時計については、保証は無効となります。
  • 修理は、FACEAWARD正規取扱店で承っております。ご購入いただいた店舗以外でも承れます。商品の保証書と一緒にお近くの店舗にお持ちください。お近くに店舗が無い場合は、下記修理受付フォームより承っております。

この保証は時計のムーブメントのみの保証であり、時計の正常な劣化、各種ベルトの自然な摩耗、および時計の着用等により生じるケースやガラスの傷、その他のパーツや部品についてはこの保証には含まれません。 なお、保証対象外の場合、保証期間内ではない場合であっても、有償での修理・交換対応が可能な場合がありますのでお気軽にお問い合わせください。

主な修理・アフターケア

  • ・ムーブメント点検、修理
  • ・ベルト、バックル交換
  • ・電池交換
  • ・ベルト調整
  • ・石取れ修理
  • ・外装修理


修理ご依頼の際は必ず保証書をご提示して下さい。

実際の修理料金は、時計を技術者が確認した後、必要部品などを含めて見積書を発行します。

過失による部品の破損、欠品、がある場合、別途部品代をお見積もりします。

廃盤製品や部品の有無などにより、修理・交換対応が不可能な場合がありますのでご了承ください。

ご使用上の注意

FACEAWARDの時計をご使用になる際、万一の故障を未然に防ぐため、また長年ご使用いただくために以下の注意事項の遵守をお願いしております。



  • 水や雨など短時間の生活防水仕様となっており、ダイビング、水泳、入浴など長時間の浸水用にはなっておりません。
  • ベルト、バックル交換
  • 水場で使用される場合は、リューズがしっかりとケースに押し込まれていることを確認してください。
  • 直射日光が当たる場所や、高温な場所、寒い場所に長時間時計を置かないでください。
  • 激しい運動などを行う際には時計の着用は避けてください。
  • 磁気を放出するものを時計に近づけないようにしてください。
  • 激しい振動を継続的に与えないでください。
  • 光学ガラス、水銀、化学薬品(シンナー、ガソリン、その他様々な溶剤、それらを含む洗剤、接着剤、塗料、化学製品、香水、化粧品等)に触れると変色、変形の原因となり、ケースやベルト、文字盤にダメージを与える可能性がありますので、特に注意してください。
修理受付フォーム

こちらのフォームに必要事項をご入力下さい。
※ お問い合わせメールを送信いただくと、ご入力いただいたメールアドレス宛に「お問い合わせ受付メール」が自動的に送信されます。
携帯電話のメールアドレスにて受信をご希望の場合は、迷惑メール対策(ドメイン指定受信・指定受信機能など)の設定で 「@faceaward.com」ドメインからのメールを受信できるよう設定下さいますようお願い致します。

保証書の有無 (有の場合は、購入日を記入)

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